Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

   Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, pelo email sac@lojabigfun.com.br.

2. Troca ou cancelamento de compra

     Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, NÃO será possível a devolução por desistência após o recebimento do pedido.

     A desistência ou cancelamento do pedido pode ser feito no mesmo dia em que foi efetuado o pagamento, sem prejuízos.

    Só será considerada a troca ou devolução, produtos que apresentarem defeito ou irregularidades na personalização.

3. Prazo para resolução da troca 

     A BIGFUN tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

4. Restituição do valor pago

     A BIGFUN fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

     Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

     Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada em forma de crédito na conta do MercadoPago, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

     A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da BIGFUN.

ATENÇÃO: a BIGFUN isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente ou fora do prazo.